As vendas de Natal não foram tão boas como imaginou — ou você apostou em um produto ou serviço que não teve a saída esperada? Não se preocupe. Planejamento, boas estratégias e bom relacionamento com os clientes no pós-venda podem ajudar na “queima de estoque”. Confira, a seguir, dicas importantes para realizar promoções dos produtos encalhados, sem comprometer o fluxo de caixa da empresa:
1. ANALISE O ESTOQUE
É importante fazer uma análise criteriosa das mercadorias disponíveis estocadas e das suas finanças. Sabendo quanto de cada produto a empresa tem em estoque, chegou a hora de planejar as ações para vender essas mercadorias encalhadas. Aqui, é importante identificar o perfil do cliente que se interessaria por cada produto, bem como o canal mais indicado para realizar a venda, além de entender por que aquele item não teve a saída esperada.
2. DESCONTOS
O empreendedor pode aproveitar o início do ano para conceder descontos sobre os produtos parados e fazer o fluxo de caixa girar. A realização de promoções desses itens pode atrair o consumidor para a compra de outros produtos do seu agrado ou que ache ideal para presentear, com preço cheio. Para as empresas que vendem tanto pelo estabelecimento físico como pelo e-commerce, a atenção quanto à gestão do estoque deve ser redobrada. O cliente não quer receber a oferta de um produto indisponível.
Ao colocar em promoção determinados itens, a empresa precisa ter controle do que está estocado, sobretudo para não correr o risco de um produto ter sido liquidado na loja física, mas ainda constar como disponível nas plataformas digitais. Dependendo do produto, o empreendedor pode ter à disposição outros fornecedores para suprir eventual imprevisto de demanda.
3. ENTENDA OS CUSTOS ANTES DE DAR DESCONTOS
Deve-se levar em conta todos os custos que envolvem a mercadoria, como os impostos a serem pagos após as vendas, as comissões do colaborador (se houver), as comissões das plataformas digitais (marketplaces) e a margem de lucro — se for pequena, pense bem antes de conceder frete grátis, por exemplo.
Caso positivo, o fluxo de caixa pode ser prejudicado se adotado como estratégia — por exemplo, o frete grátis, já que este será um custo absorvido pela empresa.
4. VENDAS UPSELL E CROSS-SELL
Essas estratégias valem para todas as ações de vendas das empresas, considerando o valor agregado de um produto. O cross-sell é a oferta de outras mercadorias associadas à venda da primeira, como um complemento para aquela compra. Já no upsell é ofertado um item mais caro, reforçando que essa mercadoria seja de melhor qualidade e com mais funcionalidades. Mesmo ao gastar um pouco mais, o cliente ficará satisfeito com a aquisição.
5. AINDA EXISTEM CLIENTES APÓS PROMOÇÕES
Proporcionar uma boa experiência de compra para o consumidor, mesmo para produtos em promoção, pode resultar em fidelização, divulgação da empresa e aumento do volume de vendas. De nada adianta oferecer bons preços e boas condições se forem cometidos erros no atendimento (inclusive no pós-vendas), na entrega, entre outros. Tanto o atendimento presencial como o online devem suprir as necessidades e as expectativas do consumidor.
(fonte: Informativo Expresso MEI – FecomercioSP – Jan/2024)